エステラブマネージャー(CRM)
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利用履歴画面(着信ポップアップ画面)
着電の際、発信者の顧客情報をリアルタイムで確認したり、過去の電話履歴を確認することが可能です。
機能紹介・操作方法
電話着信時や電話履歴メイン画面で利用履歴の「確認する」をクリックすると履歴画面がポップアップ表示されます。
タブをクリックすると各種画面へ表示が切り替わります。
※パソコンで表示した画面イメージです。実際の画面とはイメージが異なる場合があります。
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| 概要 | 顧客情報や受付履歴などが表示されます。 をクリックすると顧客編集画面が表示されます。 をクリックすると受付閲覧画面/受付編集画面が表示されます。 顧客詳細(登録・編集) 受付管理画面 |
| 利用状況 | 顧客の来店回数や利用金額などの情報が表示されます。 |
| 接客履歴 | 顧客の接客履歴が表示されます。 |
| 電話履歴 | 顧客との電話履歴が表示されます。 をクリックすると対象顧客の電話履歴一覧が表示されます。 電話履歴画面 |
| 受付登録画面が別ウィンドウで表示されます。 受付登録画面 | |
| クリックして確認画面で「OK」を押すと画面が閉じます。 |
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